SIXPAD Powersuit Lite Abs（パワースーツライト アブズ）が効果あり、夫も追加購入して夫婦で毎日やるほど気に入っていたのですが、
4ヶ月過ぎたあたりから、なぜかスイッチを入れてもピリピリ刺激がこなくなりました…。ガーン。
毎回刺激がこないわけではなく、コントローラーを抜き差ししたりすると反応したりします。
「接触が悪いのかなあ」とだましだまし2週間ほど続けていたのですが、やはり毎日のこと。
すぐに使えずイライラするので、ついに修理に出すことにしました。
シックスパッドが故障・修理したときの体験記です。
MTG修理・点検受付に電話など連絡する
シックスパッドは、株式会社MTGが製造元。
保証書（製造番号が必要）を用意し、
修理・点検受付の、MTGフリーダイヤルに電話します。（※携帯電話も利用可）
0120-315-332
SIXPADの専用フリーダイヤルもあります。
0120-315-765
ただし、受付時間が、9:30~17:30 平日のみ
でちょっと繋がりにくいです。
電話以外に、個人のお客様向け 点検受付フォームもあります↓
時間を問わず連絡できて、便利ですね。
ただ、電話のほうがやはり早くスムーズに対応してもらえます。
私のSIXPAD パワースーツライト アブズは全く動かないわけではなく、そこらへんも伝えたかったので電話することに。
修理・点検受付電話で聞かれること
MTGフリーダイヤルで電話がつながると、オペレーターからシックスパッドについてけっこう色々聞かれます。
- いつ購入したか
- 製造番号
- 洗濯どのようにしたか、洗濯頻度
特に、コントローラーの充電器は何Aか と聞かれたときは、自分の充電器を見に行ったりしてあたふた！
色々疑われるように聞かれて、なんかちょっと腹立ってきて、
きちんと説明書を読み、正しい使用法で使っていて壊れた
としっかり伝えました。
結果、パワースーツライト アブズは、はコントローラーと腹に巻く本体に分かれていますが、オペレーターから本体だけ発送するよう指示がありました。
「本体ではなく、コントローラーが壊れている可能性はないのか」疑問に思い、こんな刺激がなくなったりする症状はよくあるのか聞いてみました。
パワースーツライト アブズはやはりたまにそういう故障の相談があり、本体が原因のことが多いそうで納得です。
「点検後の連絡が必要か」など答え、発送方法なども教えてくれます。
混み合っており、2週間ほどかかるとのこと。
年末年始などはもっとかかりそうですね。
シックスパッドを発送する
送付状の備考欄に、電話時に聞いた「問い合わせ番号」を記入し、
- シックスパッド製品
- 保証書
を入れ、着払いで指示されたMTGテクニカルセンター先に送ります。
梱包はなんでもいいとのことでした。
シックスパッドが送り返される
2週間後に、検査完了報告書とともに製品が送られてきました。
なんとシックスパッドは修理したものではなく、新品が届きました！
まとめ
シックスパッドは高価ではありますが、故障・修理したとききちんと対応してくれるので、MTGで買ってよかったです。
また大切に愛用します！
修理に出している2週間ほどは使用できないのだけ残念ですが、もし正常に使用していて、故障してしまったら、お客様センターに相談してみてください。
保証期間の１年は無償ですが、１年を過ぎても有償で修理してくれますよ。
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