先日、お昼にマクドナルドでテイクアウトしました。
長蛇の列を横目にモバイルオーダーでサクッと受け取り。
マックのモバイルオーダーは神☆
しかし、家に帰って開けてみると、フライドポテトが入ってない！
ショッーク
たまにそんなマクドナルドで入れ忘れの話を聞きますが、わが身には初めて起こったことだったので、クレームを入れるか、どうしようか、どうすべきかちょっと悩みました。
ご参考になればと思い、体験を記します。
マクドナルドの入れ忘れ時 選択肢３つ
マクドナルドで入れ忘れがあった場合、考えられる対処法は３つです。
1.そのままあきらめる
少額だった場合は言うのも面倒くさいし、そのまま残念だとあきらめます。
店員さんも忙しいし、そりゃ入れ忘れもあるよね。
仕方ないよね。
2.マクドナルドのお店に後で行って、店員さんに言う
後で、直接買ったマクドナルドのお店に行き、レシートなどを見せて店員さんにわけを説明すると、入れ忘れの商品をその場でいただけると思います。
3.マクドナルドのお店に電話する
買ったマクドナルド店の電話番号を検索し、電話して説明します。
入れ忘れがフライドポテトだけだったので、また後でお店行って並ぶのも面倒くさいし
もうスルーでいいか
とも思ったのですが、わが家は
「マクドナルドでテイクアウトの時は、冷たいのと温かいのが混じるのが嫌」
という理由でセットにせず、単品で頼むポリシー。
購入履歴を見ると、ポテトの単品がばっちり書かれています。
ちゃんとお金払ってるのに〜
とやはり悔しくなってきて、マクドナルドのお店に電話することにしました。
マクドナルドのお店に電話してみた
購入したマクドナルド店の電話番号を調べて、電話しました。
あの、さっきテイクアウトで買って帰ってきたら、ポテト入ってなかったんです。
レシートはお持ちですか？
モバイルオーダーで買ったので、レシートはありません。
受け取り番号は「M98」でした。
「M98」…？ 合計金額はわかりますか？
今携帯で話してるので、ちょっとお待ちください…！
……〇〇円でした。
モバイルオーダーの場合、受け取り番号が「M99」までいくと、また「M01」になるようで、電話のマクドナルド店員さんはあまりわかっていない感じでした。
この度は申し訳ございません。
今、お客様の家までお届けすることができないので、ご招待券を郵送でお送りさせていただきたいのですが。
住所を教えてください。
えっありがとうございます！
住所は〜〜
という感じで、電話を終えました。
マクドナルドから郵送が届く
数日後、マクドナルドから封筒が自宅に届きました。
開けてみると、
お詫びのお手紙と、バリューセット特別ご招待券が。
こちらの券で、好きなバリューセットを注文できるようです。
マクドナルド全店で使えます。
嬉しいですね♪
まとめ
忙しい時間帯、どうしても入れ忘れミスなどはあると思います。
テイクアウト時には、自分で軽くその場で商品確認もしたほうがいいかもしれません。
今回、マクドナルドに入れ忘れがあり、少額ながらも思い切ってお店に電話してみると、きちんと対応してくれました。
お詫びにいただいた「特別ご招待券」を持ってまたお店に伺い、他の商品も注文。
まんまとマクドナルドさんの戦略にのっかって、利用させてもらおうと思います！
そして、やっぱりフライドポテトはテイクアウトではなく、店内で揚げたてが一番ですね〜。
コメント