マクドナルドの入れ忘れ対応は?ポテト入ってなくて電話してみた

マクドナルド入れ忘れ体験記生活

先日、お昼にマクドナルドでテイクアウトしました。
長蛇の列を横目にモバイルオーダーでサクッと受け取り。

マックのモバイルオーダーは神☆


しかし、家に帰って開けてみると、フライドポテトが入ってない!

ショッーク

たまにそんなマクドナルドで入れ忘れの話を聞きますが、わが身には初めて起こったことだったので、クレームを入れるか、どうしようか、どうすべきかちょっと悩みました。

ご参考になればと思い、体験を記します。

マクドナルドの入れ忘れ時 選択肢3つ

マクドナルドで入れ忘れがあった場合、考えられる対処法は3つです。

1.そのままあきらめる

少額だった場合は言うのも面倒くさいし、そのまま残念だとあきらめます。

店員さんも忙しいし、そりゃ入れ忘れもあるよね。
仕方ないよね。

2.マクドナルドのお店に後で行って、店員さんに言う

後で、直接買ったマクドナルドのお店に行き、レシートなどを見せて店員さんにわけを説明すると、入れ忘れの商品をその場でいただけると思います。

3.マクドナルドのお店に電話する

買ったマクドナルド店の電話番号を検索し、電話して説明します。

入れ忘れがフライドポテトだけだったので、また後でお店行って並ぶのも面倒くさいし

もうスルーでいいか

とも思ったのですが、わが家は
マクドナルドでテイクアウトの時は、冷たいのと温かいのが混じるのが嫌」
という理由でセットにせず、単品で頼むポリシー。

購入履歴を見ると、ポテトの単品がばっちり書かれています。

ちゃんとお金払ってるのに〜

とやはり悔しくなってきて、マクドナルドのお店に電話することにしました。

マクドナルドのお店に電話してみた

購入したマクドナルド店の電話番号を調べて、電話しました。

お店・サービス | McDonald's Japan
マクドナルドのお店・サービスの一覧です。店舗検索をはじめマクドナルドが提供している様々なサービスをご紹介します。

あの、さっきテイクアウトで買って帰ってきたら、ポテト入ってなかったんです。

<meta charset="utf-8">マクドナルド
マクドナルド

レシートはお持ちですか?

モバイルオーダーで買ったので、レシートはありません。
受け取り番号は「M98」でした。

<meta charset="utf-8">マクドナルド
マクドナルド

「M98」…? 合計金額はわかりますか?

今携帯で話してるので、ちょっとお待ちください…!
……〇〇円でした。

モバイルオーダーの場合、受け取り番号が「M99」までいくと、また「M01」になるようで、電話のマクドナルド店員さんはあまりわかっていない感じでした。

マクドナルドのお店に電話するときはレシートを用意
モバイルオーダーの場合は、メールに注文確認が届くので、

  • 注文日時
  • 問い合わせ番号
  • 受け取り番号
  • 合計金額

をメモに控えておくとよい。

<meta charset="utf-8">マクドナルド
マクドナルド

この度は申し訳ございません。
今、お客様の家までお届けすることができないので、ご招待券を郵送でお送りさせていただきたいのですが。
住所を教えてください。

えっありがとうございます!
住所は〜〜

という感じで、電話を終えました。

マクドナルドから郵送が届く

マクドナルドの封筒

数日後、マクドナルドから封筒が自宅に届きました。

開けてみると、

マクドナルドから入れ忘れお詫びの手紙

お詫びのお手紙と、バリューセット特別ご招待券が。

マクドナルド特別ご招待券

こちらの券で、好きなバリューセットを注文できるようです。
マクドナルド全店で使えます
嬉しいですね♪

まとめ

忙しい時間帯、どうしても入れ忘れミスなどはあると思います。
テイクアウト時には、自分で軽くその場で商品確認もしたほうがいいかもしれません。

今回、マクドナルドに入れ忘れがあり、少額ながらも思い切ってお店に電話してみると、きちんと対応してくれました。

お詫びにいただいた「特別ご招待券」を持ってまたお店に伺い、他の商品も注文。
まんまとマクドナルドさんの戦略にのっかって、利用させてもらおうと思います!

そして、やっぱりフライドポテトはテイクアウトではなく、店内で揚げたてが一番ですね〜。

コメント

タイトルとURLをコピーしました